处在大数据时代发展的重要节点上，面对数字化生活的新需求、数字化转型的新格局及数字经济的新业态，商务智能正在扮演着越来越重要的角色。商务智能通过数据挖掘和机器学习技术从海量多模态数据中发现潜在、新颖和有用的知识，以支持管理与决策。它是内在技术的，同时也是面向管理决策问题的。本书旨在把握前沿趋势，以基础篇、方法篇、专题篇三大板块的形式，为读者提供一个技术与管理的融合视角，介绍和阐释商务智能领域的主要知识内涵，包括面向管理决策的商务智能基本原理、主流方法、应用情境和发展前景，帮助读者理解如何通过商务智

本书运用比拟修辞法将酒店品牌建设与管理过程描述为种、芽、苗、树、花五个阶段，分为认知与实践两个部分。认知部分系统阐释了酒店品牌建设与管理的基本理论、方法和路径。实践部分秉持学以致用的原则摘录了近两届湖南省大学生酒店管理商业策划创意大赛原创获奖作品进行案例教学，力求理论与实践的高度统一。

本书包括商务礼仪篇、商务社交篇、商务礼仪应用篇三大板块，每个板块又包含若干章节。本书由30章构成，涵盖了国际商务交际活动礼仪的方方面面，内容丰富多彩，文字流畅，信息量充足，语言难度适中。书中既提供了大量基础商务礼仪和社交礼仪的内容，也有应用性很强的商务交际中的实战技巧内容，能满足不同层次、不同用途使用者的需要。

本书全面介绍了现代拍卖理论，包括传统拍卖理论中的拍卖以及关于多物品拍卖和组合拍卖理论的研究成果，并通过实例介绍了现代拍卖理论在一些重要领域的应用。本书探讨了诸如维克里拍卖等一些著名拍卖设计的局限性，并指出了这些局限性在实际应用中引发的问题。传统拍卖理论假定竞价人的数量是事先给定的，卖方希望从这些竞价人处获得尽可能多的收益；而新的理论假定竞价人是内生的，为了激励他们参与拍卖，必须重视竞价人的利润。本书围绕这两种不同的观点进行了讨论与评述。此外，本书还揭示了当参与拍卖的竞价人相同时为什么看似不

本书基于数字经济发展的背景，突出营销调研的基本理论、原理和方法，在第2版的基础上对相关章节进行简化与调整：简化了实验法一章，保留了实验法概述、实验效度与误差以及实验设计； 调整了分析营销调研数据一章，删除了聚类分析，增加了实践中更常用的因子分析；更新了各章的案例分析、延伸阅读的内容，增加了课程思政的相关内容。
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?立足理论基础。本书着力于营销调研理论的介绍和前沿学科知识的引入，将近年来的新理论、新

外贸跟单是在出口贸易业务过程中，对出口合同标的在生产过程中实施全方位的跟进。外贸跟单实务是高职高专国际贸易专业、国际商务专业、商务英语专业的一门核心课程。本书主要包括步入职场外贸跟单员的工作与职业素质，交易磋商出口贸易合同的商订，选择企业签订加工生产合同，跟进工作样品与原材料跟单、控制生产进度与品质跟单、产品包装跟单、外包业务跟单、货物出境与结算核销跟单，以及跟进客户管理与服务等。本教材特点如下：一是课程体系对接工作过程；二是课程结构对接学生认知特点；三是课程内容对接实际业务；四是课程目标

作为数字经济时代新营销的重要形式，数字营销已经成为“互联网+”变革的重要方向和企业竞争的热点，是当前企业追求高增长的必然选择。本书紧跟时代的发展潮流，采用项目任务式的教学方式，深度诠释了数字营销的各种渠道和策略。本书共分为7个项目，分别为数字营销概述、App营销、小程序营销、新媒体营销、社交营销、搜索引擎营销和推荐引擎营销，引领读者全面了解数字营销，并提升数字营销的能力。 本书既可作为高等职业院校市场营销、国际贸易、企业管理等相关专业数字营销课程的教材，也可供从事市场营销、市场运营与管理等工作的

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