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本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务：销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备，寻找顾客、约见顾客、接近顾客，洽谈准备、洽谈策略与技巧，处理异议的原则与方法、促成交易的方法，客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法，建设

这是一本项目实践型教材，围绕适应应用性人才培养、产学融合的课程教学目标，以消费者购买决策模型为基础构建“三大知识模块、三类应用项目、四种分析方法、沉浸式课程实践”教学内容体系，本课程旨在探寻消费者行为的心理机制，系统梳理消费者心理与行为的理论框架和研究方法，关注相关理论与企业营销活动的对接，从消费者心理与行为分析的角度

国际贸易实务教学课程在国际贸易类专业中占据着重要地位，是国际贸易专业课程的基础性课程。本教材讲述进出口交易前的准备工作、国际贸易术语、国际货物买卖合同条款的商订、落实及审核信用证、出口备货及国际货运、报检与报关操作、制单结汇退税、跨境电子商务等内容。使学生通过教材学习掌握国际贸易营运环节的操作，具备对外贸易交易磋商、签

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近年来，电子商务的蓬勃发展促使企业必须学会通过网络工具谋求更快的发展并提升企业竞争力。在电子商务活动中，不管是交易前的商品展示、沟通宣传，还是交易中的网络谈判、网上签约，抑或是交易后的网上支付、在线售后服务等，都离不开网络营销。在“互联网+”的大环境下，网上创业成为诸多创业者的*选，网络营销推广是其中最为关键的环节。网

本教材的编写是在服务型品牌卖场空间设计案例中，得出以品牌卖场企业服务营销为目的，以服务型“互联网＋”连锁卖场的空间特点与空间设计相结合的设计方法，达到面向市场的设计思维，最后形成服务型“互联网＋”连锁卖场空间卖场的设计策略。本教材共有四篇，分别是品牌策划、企业形象、营销策略系统挖掘、互联网数字化微信重构。本教材是跨互联

随着互联网、人工智能、大数据、物联网等技术的快速发展，传统零售产生了巨大变革，“新零售”应运而生。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，实现消费方式逆向牵引生产变革，是中国零售大发展的新契机。基于此，本书以新零售的产生、典型模式为切入点，详细介绍了新零售中涉及的主要技术及其应用场景，新零售“人-货-场”次序和格局的重构

《电子商务实务（融媒体版）》以项目任务为导向，注重对学生知识应用能力和实践能力的培养，主要内容包括“认识电子商务”“应用电子商务技术”“网络营销实践”“初识电子商务物流”“体验电子支付”“实践电子商务”“认知电子商务岗位”“知悉电子商务职业道德与法律”等8个项目，编写力求通俗易懂、简单实用、突出操作、强化技能。《电子商

本书是一本电子商务项目规划与运作的实用型教材。与其他同类书本相比，增加了电子商务项目的营销推广策划、财务上的投资分析、成本收益分析等，还增加了项目风险的评估和应对策略。对于整个项目的策划和开发介绍得更加具体和详尽，使得整个项目方案书更加完整。本书不仅可以应用于电子商务专业的相关课程，更是电子商务学生毕业设计、三创项目制