本教材从市场营销到网络营销，再按照网络营销1.0到2.0再到3.0的演化轨迹，结合新媒体的发展，从五个方面阐释网络营销知识体系：基础篇、理论篇、策略篇、工具篇和实践篇。首先结合互联网技术的发展，重新整合网络营销理论框架，结合新媒体和新媒体营销的内容，对相关内容进行更新改进；其次选用新媒体相关最新生动的案例，让看似复杂难懂的理论变得简单易懂；最后，用新近发生的新媒体案例带动理论的学习，使学生在实践中掌握理论，在掌握理论的基础上进一步指导实践，达到理论与实践的深度契合。

本书是高等学校国际贸易专业的专业必修课程：“国际贸易实务”的配套教材。本书系统、全面地介绍了国际贸易实务的基本理论、基本知识和基本技能；不仅深入阐述了国际贸易实务的业务程序，还增加了大量的实际案例并对其进行点评，使学习者真正做到学以致用。本次修订的主要内容有两项：一是增加了《国际贸易术语解释通则2020》的相关内容；二是增加了EUCP2.0版本（《跟单信用证统一惯例关于电子交单的附则》）的相关内容。

本书注重理论联系实际，突出方法应用和实用案例，涵盖大型网上超市物流配送系统优化、线上线下融合的新零售即时协同配送优化、农村及农产品电子商务物流配送模式与运作优化、机器人移动货架系统仓储与调度优化等研究成果。主要研究工作及成果有：分析了新兴电子商务模式及其物流运作管理流程；构建了订单分配、拣货打包、配送等问题的优化模型与求解算法；针对线上线下融合的新零售配送需求，提出了物流协同配送和即时配送策略；创建了基于“物联网+智能配送柜”的蔬果网上直销“农—宅”配送模式以及机器人移动货架系统的优化模型与求解

本书适应跨境电商的发展变化，紧跟跨境电商的通关模式及政策动态，由校企合作共同开发，强调技能实训应用，合理安排学习内容。本书以实用够用为编写目的，配以大量的图表，教学资源丰富。通过本课程学习，学生能了解跨境电商海关管理办法，熟悉通关基本模式，掌握跨境电商通关基础操作，具备报关基本业务能力。本书可作为职业院校跨境电商专业、国际商务专业、商务英语专业等涉及外贸专业的教学用书，也可作为从事外贸及关务服务工作人员的参考用书。

以用户体验为切入点，以信息为抓手，以需求分析、策划、设计及实施等企业实际工作流程为项目流程框架，以数码产品、文体用品、服饰、母婴产品为项目内容载体，实战流量视觉、产品视觉、品牌视觉、店铺首页视觉的工作流程。培养学生在视觉营销流程中，能够从用户体验角度出发，学习电商营销过程的信息化、视觉化，提升学生的电商项目综合实战能力。将社会主义核心价值观、相关行业法律规范注入的岗位职责，将中国优秀传统文化与现代科技融入项目设计。培养学生在视觉营销工作岗位上需具备的社会责任意识、法律规范意识、服务意识

本书主要包括三大部分内容，第一部分为雕刻工艺和雕刻材料，第二部分为喷绘写真，第三部分为纸媒广告，最后附行业常用的术语和常识。
其中，每一部分内容的前几课重点讲解设备、工艺和材料，后几课为案例示范，展示具体的材料与工艺的效果，总结实践工作经验和各种常见问题的处理方法。
本书适合普通高校视觉传达设计、广告设计与制作、艺术设计等专业师生作为教材使用，也可作为相关专业学习者的培训用书，以及从业者的工作手册。

本书共 8 章，分别为电子商务基础知识、电子商务技术基础、电子商务模式、电子支付、电子商务物流、网络营销、电子商务法律法规和电子商务新领域。每章设有"学习目标”"知识框架图”"思政目标”"引导案例”"思政案例”"本章小结”"学习与思考”"技能训练”等模块。同时，本书还提供课程标准、电子课件、习题答案、实训指导、教学案例、教学视频和模拟试卷等教辅资料。 本书可作为高职高专及应用型本科电子商务、市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为电子商务相关工作人员的自学用书及电子商务培训班的培训资料。

随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第1章为电子商务客户关系管理概述，第2章为电子商务客户识别、选择与开发，第3章为电子商务客户信息管理，第4章为电子商务客户服务管理，第5章为电子商务客户满意度管理，第6章为电子商务客户忠诚度管理，第7章为电子商务客户流失管理，第8章为电子商务客户关系管理技术。本书使用了大量的案例分析，真正

本书以企业真实业务流程及应用为主导，本书共分7章，内容涵盖了商务数据分析概述、商务数据处理、商务数据分析方法、数据可视化、商务数据分析工具、商务数据分析应用和撰写分析报告。同时关注实际应用、业务问题以及未来发展趋势，从业务模块到应用模块将理论和实际操作完美契合，为学生提供全面的业务认知和实践能力。本书可作为高职院校大数据技术、商务数据分析与应用、统计与大数据分析专业等专业相关课程的教材，也可作为对商务数据分析与可视化感兴趣人士的自学用书。

本书将电子商务相关理论、实务与案例有机结合，详细介绍了电子商务的发展、战略及伴生的相关技术问题，进而探究电子商务的融合与创新发展。全书内容分为三篇：综合分析篇，主要对电子商务的定义、发展历程与趋势，互联网经济的技术基础，电子商务的商业模式等进行全面阐释；应用分析篇，主要对电子商务数字营销、电子商务客户关系管理、物流与供应链管理、电子商务支付与安全、电子商务发展环境、跨境电子商务等内容进行深入分析，在明确基本原理的基础上，重点阐释各应用环节的技术基础、操作流程和管理方法；前沿分析篇，主要从电子商务