《酒店前厅客房服务与管理（第2版）/高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材》对酒店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统阐述。《酒店前厅客房服务与管理（第2版）/高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材》共分为十四章．主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的运转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息管理、前厅销售管理、客房管理概述、客房服务与管理、客房清洁卫生管理、客房用品管理、客房安全管理、客房部预算管理、客房设备管理。
　　《酒店前厅客房服务与管理（第

      本书采用毕业论文指导类教材通行的架构，在详细阐述毕业论文的意义、目的、功能和流程的基础上，针对商学类专业本科毕业论文的特点，从调研到选题，从构思到写作，从修改到定稿，从毕业论文系统到组织答辩等，明确和规范了撰写商学类专业本科毕业论文各个环节的具体方法、内容和要求，并提供了多种可参考的样本。
      本书适用于辅助商学类专业本科学生提高毕业论文质量，还可借此满足相关毕业论文指导工作之需。<

　　国际商务英语函电是英语专业、对外经济贸易专业或国际商务英语专业教学的主干课程。本教材根据对外经贸、商务活动的实际运作过程，按照从邀请、安排访问到建立贸易关系、询盘及答复、报价、报盘、还盘、订购、执行订单以及支付、包装、装运、保险、索赔与理赔、代理等全流程各个业务环节编写，内容精选，材料新颖，语言规范，可操作性强。《新编国际商务英语函电（第三版）》还附有涉外经贸人员必须掌握的专业术语，以供查备。书后附有三套综合训练，可帮助学习者自我检测，以巩固所学知识。本教材所需之教学课件均放于云端，教师和学

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。李兰英、肖云林主编的《商务礼仪(第3版高职高专十三五资源库精品教材)/经管系列》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

　　《银发市场现象 老龄化社会营销与创新思维（第二版）/养老改革与人口理论经典译丛》详细分析了针对老年消费者和老年工作者的创新、产品开发和营销面临的挑战和机遇，并展望了老年消费品市场与其他学科的交叉与网络化，从而有助于创造出宝贵的银发市场解决方案。

随着跨境电商行业的不断发展，企业对电商人才的要求也不断提高。跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易特点，又有有电子商务特点。因此，跨境电商人才除应具备扎实的国际贸易理论与实务功底外，还应具备很强的跨境电子商务操作技.能，而目前，这类复合型人才缺口较大，以至于业界越来越多的企业在人才需求方面发出了这样的声音：招不到合适的跨境电商人才。为此，作者采取国际级重点职业学校与跨境电商企业强强联手，合作编写教

　　本教材课文选自《经济学人》时效性财经期刊，紧扣前沿国际财经新闻及评论，传送时效财经信息，选题涵盖世界经济、中国经济、国际商务和环境问题等四大领域，具体涉及：宏观经济、货币政策、国际金融、国际合作、企业家精神等主题。选题及选读课文具有一定专业性，适合国内高等院校商务英语专业及国际贸易、工商管理、财政、金融等专业的大三大四学生使用。

本书结合高职高专的教学特点，深入浅出地将市场营销学的一般规律、原理与饭店市场营销运作有机结合，系统地阐述了饭店市场营销的基本理论、方法和工具。全书共分10章，内容主要包括饭店市场营销概述、饭店营销环境与消费者购买行为、饭店营销调研与市场预测、饭店目标市场的选择与市场定位、饭店产品策略、饭店定价策略、饭店销售渠道策略、饭店促销策略、饭店营销部的运转与管理、饭店新型营销模式。
本书主要作为高职高专饭店管理类专业学生的基础教材，同时也适合饭店营销人员、饭店服务与管理人员阅读。

　　《前厅服务与管理》特点：
　　1.模块化排列
　　《前厅服务与管理》在体例上打破了传统的以部门设置为章节的编写顺序，将酒店前厅工作程序、部门设置和教学需要有机结合进行顺序编排。
　　2.项目引领，任务驱动
　　全书的编写结合高职高专新的教育教学理论研究成果，以项目（参观、交流与设计项目活动）引领教学活动，以任务驱动学生学习，活动的设置以实际工作程序和规范为基础，使学生能真正学到实际工作岗位上需要的技能和知识。
　　3.以活