本书是普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括礼仪概述、个人形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、主要客源国礼仪及禁忌、国际邮轮乘务礼仪、国际邮轮餐饮礼仪、国际邮轮客舱礼仪、国际邮轮娱乐礼仪、邮轮面试礼仪等内

本书内容包括清洁生产概述、理论基础、内容与评价指标、清洁生产要求及实施；清洁生产审核概述、程序、审核报告与评估验收、审核案例；环境管理体系标准要求、体系建立及审核；产品生命周期评价思想与方法框架，新型干法水泥生命周期评价案例以及结合水泥生命周期评价案例的数据库操作；循环经济的内涵、模式、评价与管理及案例，低碳发展的内涵

《机场贵宾接待》内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新九个章节。为方便教学，本书还配有电子课件。

《药品生产质量管理工程》（第二版）为普通高等教育十一五*规划教材。修订后的教材以中国和国际公认的GMP为准则，集中了高校、企业和药监系统专家的共同智慧，以制药企业大量实践经验为基础，用系统工程的理论，围绕药品生产的全过程，探讨管理与药品质量之间的关系，全面介绍药品生产质量管理的基本要素。重点对影响药品质量的厂房设计、工

《企业通用管理实务》是通用管理能力三级考证辅导教材，也是根据《国家通用管理能力认证标准》和《通用管理能力教学大纲》的要求编制而成的，本书具体内容由招聘管理、财务表现、工作环境、资源配置、质量管理、项目管理、决策管理、创新管理8个学习项目组成，相关案例的选用充分考虑了国际国内管理发展趋势、文化背景，侧重培养资源运营及管理

本书包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。

本书把客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务和沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉和机上急救。

《外贸英语语句汇编》为您提供外贸书面洽谈的各种常用语句，为您解决有话写不出的难题。全书共收集整理语句近2000条，数量多、种类全、规范通用。全部语句归类整齐，英汉对照，查找方便快捷。在选用时，只要稍作替换、增减，就可以得到您所需要的语句。全书依据语句的意向共分为13个单元，每个单元分为若干个动词组，每个动词组内又依据买

本书针对工程建设的整个过程，系统地介绍了建筑工程经济的基本理论、方法与实践，主要内容包括工程建设程序、现金流量与资金时间价值计算、建设项目经济效果分析、建筑项目经济评价的不确定性分析、建设项目资金筹措、建设项目财务评价、建设项目的国民经济评价、价值工程、设备更新的经济分析等。

全书分规划设计基础、项目实施和知识能力拓展3大模块，包括5个基础、4个项目和4个拓展。全面介绍了观光农业园区规划设计工作所需要的基础知识、不同类型观光农业园区规划设计的方法与技巧及从业者应拓展的知识和能力，实现了技术与艺术、抽象与具体的有机结合。项目实施模块必修，规划设计基础模块和知识能力拓展模块可以根据生源情况选修，