导游业务实训是旅游旅游管业的核心技能课程，是学生以后从事导游工作必修的职业技能课程。导游业务实训是一门综合性比较强的技能课程，本书结合当今旅游市场的背景和特点，根据旅游行业对人才的需求，结合旅游岗位实际的能力要求，设置了相对应的导游实训环节。从如何做优旅游服务工作的角度，将带团过程中的需要掌握的旅游服务礼仪、旅游接待服

《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。

以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容，根据民航特色专业教材的编写出版要求，针对民航地面服务工作的实际需要，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。本书内容充分结合中国民航的实际情况，突出专业

本书共分为十个章节，编写依据中国民航《ＦＡＡ１２１部》和各航空公司《乘务员训练大纲》《客舱乘务员手册》《机上广播词》等，包括国际民用航空组织、民用航空安全管理体系、民用航空安全、中国民用航空规章对客舱乘务员的基本要求、客舱安全职责、客舱安全运行规则、客舱安全运行程序、客舱应急处置、客舱应急设备、机上急救等方面的内容。通

《国际货运代理实务(第四版）》紧扣本专业课程教学大纲的要求，从国际货运代理的视角出发，阐述国际货运代理的基础理论、基本知识以及从事国际货运代理业务的基本技能。全书分10章：第一章国际货运代理概述；第二章国际货运代理与国际贸易；第三章海运代理实务(一)：海运概述与租船运输代理实务；第四章海运代理实务(二)：班轮运输代理实

本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。

该书介绍中国民航发展历史进程，以时间为主线，从飞机的发明使用到我国民航从无到有的发展，以至两航起义、新中国成立民航体制改革，*终到今天中国民航走上强国之路。该书内容详实，图文并茂。具有真实性，充满趣味性。

《国际航运实务/高等职业教育“十三五”规划教材》紧扣专业课程教学大纲要求，以应用为目的，以必需、够用为度，充分吸取应用型本科或高职高专院校在探索培养应用型人才方面取得的成功经验和教学成果来确定课程内容。切实体现“任务驱动，行为引导”，“管用、够用、适用”以及“工学结合”的教学指导思想，突出教材的先进性和实训性。 《国

《旅游心理学(第2版)》分为15章。一章是旅游心理学的概述；第二章至第六章分别介绍了旅游者的感、知觉，旅游动机，旅游者的情绪，旅游者的个性以及旅游者的态度等个体因素对旅游行为的影响；第七章主要探讨群体对旅游行为的影响规律；第八章至第十一章对旅游服务作了详细的陈述，并对从业人员的心理素质进行了总结；第十二章至第十五章属于

本书介绍国际货运代理的相关知识，共分十章，分别为该书，国际货运代理与国际贸易的关系，国际海运代理实务‘国际航空运输代理实务’国际货物铁路运输代理实务‘国际货物多式联运实务’代理报检预保管实务‘国际货运代理法律实务。结构完整，注重实用性，配合章后案例，更能增强书的实用性