在高度不确定性和竞争加剧的市场环境中，客户关系管理作为连接企业、客户与市场的桥梁，正从传统的工具型管理升级为场景化运营的全新模式。第4版全面呈现客户关系管理领域的新趋势与实践经验，为读者提供更深入、更前沿的理论与实操指导。本书探索客户关系管理的适应性与前瞻性，不局限于技术创新，更聚焦于如何以客户关系管理推动企业效率提升

《劳动关系》一书是程延园教授在长期从事劳动关系研究、教学与实践基础上撰写的一本优秀教材，初版于2002年8月，在劳动关系领域产生了广泛的影响。本书系统地分析了不同国家劳动关系的理论、制度、模式、价值判断以及实践模式，在一定程度上填补了我国在这一领域的空白，实现了国内劳动关系研究与国际的接轨。全书理论与实践均衡结合，通过

本书以创业过程为核心逻辑，将数字经济时代下的创新要素、创业要素和创业阶段紧密结合，详细介绍了创业企业创立、成长和发展过程中的核心理论和实践指引。全书以创业为主线，将创新的内容融入创业不同环节，在每一章都探讨了数字创新对于传统创业理论的挑战，书中不仅涵盖了创新创业的基本理论，还结合了大量的前沿案例和实践演练，力求做到理论

中国人民大学叶裕民教授领衔编著的《城市经济学》是一部系统阐释城市经济学基本理论并深度融合中国城市发展实践的教材，先后入选中国人民大学“十三五”规划教材、中国人民大学“十四五”规划教材。本书以构建一个运用经济学理论与方法来解决城市问题的中国城市经济学知识体系为目标，不仅研究城市经济增长和发展问题，同时也研究城市社会问题和

本书是国内对人力资源战略与规划进行专门介绍的一本开创性教材，自2002年初版以来，深受广大高校师生和业界读者的好评。全书从人力资源环境分析，人力资源战略制定，人力资源供求预测，人力资源体系方案设计，人力资源规划的实施、评价与控制等方面，构建了一个统一的人力资源战略与规划体系。第6版以党的二十大精神和习近平新时代中国特色

本书是一本深受好评的优秀教材，初版于2003年，被众多高校选用，并入选普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书对人力资源管理的一项重要职能——培训与开发进行了系统阐述，详细介绍了现代培训与开发的基本概念和重要地位、培训中的基本学习原理、培训需求分析、各种培训与开发方法、培训有效性评估、职业发展管理、教练技术等内容。本

本书突出会计的概念、方法和规范，按照资金在企业流转的顺序进行章节安排，强调学生对基本知识的理解、熟悉和应用，针对应用型院校学生的学习特点，以“是什么”和“怎么做”的内容为基础，对“为什么”的理论探究问题采用了特别提示、补充材料的方法进行呈现，很好地实现了五个结合：分录和凭证相结合，业务和税务相结合，核算程序和账簿登记相

本教材详细阐述了中小企业创业与经营管理的内容，具体包括中小企业概述，中小企业创业管理、人力资源管理、营销管理、财务管理，以及质量管理、危机管理等。本教材力求实现本土化、系统性与时代性并重，展现适应我国中小企业创业与经营管理的特点。本教材对中小企业创业与经营管理有关的理论、工具、方法尽可能提供较全面、多视角的展现与解析，

本书系宗东升先生的倾心之作，凝聚了其在中小民营制造企业经营管理系统化提升方面的丰富咨询经验。全书结构严谨，共分三个部分九个章节，深入浅出地阐述了企业顶层设计、组织建设体系以及人才管理体系三大核心领域。在企业顶层设计部分，作者围绕企业文化建设和企业战略管理两大主题展开，探讨如何构建符合企业特质的文化底蕴和战略蓝图。组织建

一本面向企业管理者和团队领导者的实用指南。本书深入探讨了教练式管理在现代企业管理中的应用，强调通过赋能团队、激发潜能，实现管理升级和绩效提升。作者结合多年企业管理经验，详细介绍了教练式管理的核心理念、实战技巧和具体工具，如GROW模型、三脑原理等，帮助管理者在VUCA时代应对复杂挑战。书中不仅讲解了如何通过积极聆听、有