本书是职业院校财经类专业基础课程教材，是根据国家新颁布的专业教学标准和新一轮职业教育教学改革精神要求，为满足职业教育人才培养和企业会计岗位人才需求而编写的。本书内容包括会计概述、账户与复式记账、主要经济业务的账务处理、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务报表、账务处理程序8个项目。全书将理论知识和实训内容有机结合，突出了

本书系统介绍了生产运营管理的理论和方法。全书共15章，主要包括生产运营管理概论、生产运营战略与竞争力、产品和服务设计、流程分析与生产能力设计、设施选址与设施布局、工作研究、需求预测、生产计划和作业计划、物料需求计划、库存管理、质量管理、项目管理、供应链管理、精益生产、数字化转型背景下的生产运营模式等内容。

本书立足于高等职业教育学生特点及物流行业的现实情况，对标《高等职业教育专科现代物流管理专业教学标准》，结合目前智慧仓储与配送作业的具体工作内容，并融合了物流管理职业技能等级认证和全国职业院校技能大赛的相关内容与要求。全书以工作流程为内容主线，兼顾理论与实践的统一。本书共分为7个模块，前6个模块均配有习题与训练，最后一个

本书基于物流系统规划与设计工作实际，以职业能力培养为本位，共设置了7个工作项目，即认识物流系统及其规划设计、分析物流系统规划设计需求、规划设计物流系统节点、规划设计物流系统路线、规划设计物流系统网络、规划设计物流信息系统与平台、物流系统仿真与评价。每个工作项目设计了2-3个具体的工作任务，每个工作任务匹配了23项职业能

本书拓展和创新了传统运营管理的概念、理论与方法，聚焦低碳产品设计、设施选址与设施布置、低碳采购管理、低碳生产、低碳库存管理、低碳物流管理、闭环供应链的运营与管理、低碳运营中的质量管理、低碳运营绩效评价等环节，形成一套全面、系统的“企业低碳运营管理”知识体系和内容。本书旨在揭开低碳运营管理的科学内涵，提供具有系统性和前瞻

全书共分物流项目启动、物流项目规划、物流项目执行、物流项目监控、物流项目收尾五个模块，每个模块又分为若干个单元。每个模块都设计有案例导入、情景导航、资料链接、即问即答、模块小结、课后练习等栏目。

本书深入浅出地介绍了数智时代下的供应链管理理论和实践，先后阐述了供应链管理的基本概念与理论，供应链管理的焦点与核心理念，供应链的运营战略，数字、信息与供应链管理，供应链的外包与集成，供应链的采购管理，经典的供应链生产计划，供应链的大规模定制理念，供应链的需求预测，供应链的库存管理模型，供应链绩效评估，供应链金融等内容。

本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户投诉和电商网店客户服务7个学习任务。

本书全面讲述了ERP的发展历程、基本原理、处理逻辑、业务流程、实施方法及云ERP和云生态。

本书共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场选择、物流营销产品策略、物流营销定价策略、物流营销渠道策略、物流营销促销策略、物流营销客户开发、物流营销客户服务和物流营销绩效评价。