服务科学是社会和技术共同演进的交叉学科，实用性强，与社会、经济、科技、教育、文化等发展息息相关。
　　本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学起源的基础上，先后研究服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。
　　本书可作为服务科学、管理学、工程学、计算机科学等高年级本科生或研究生的教学用书，亦可作为相应专业的研究参考用书。

本书共10章，分别介绍了系统工程与管理系统工程的概念、特征及方法，管理系统分析与建模，管理系统的控制与综合评价，管理系统的决策及方法，博弈理论在系统决策中的应用等。

本书是北京市高等教育精品教材，主要包括电子公文概述、电子公文的格式和写作模板、文本电子公文、图表电子公文、多媒体电子公文、电子文件处理等内容。 本教材的特色主要体现于：率先采用“任务驱动式”教学理念，以实践训练的设计为核心，以理论讲述为辅，适合全程在计算机机房开展教学。本教材的编写率先以国家标准《基于XML的电子公文格式规范》和相关文件为依据，以国家机关、企事业单位、社会团体的常用写作软件为基础，适应现代应用写作的社会需求和学科发展；注重相关知识的联系和应用，引导学生自觉运用先修课程的基础知识和

本书是北京市高等教育精品教材，主要包括电子公文概述、电子公文的格式和写作模板、文本电子公文、图表电子公文、多媒体电子公文、电子文件处理等内容。 本教材的特色主要体现于：率先采用“任务驱动式”教学理念，以实践训练的设计为核心，以理论讲述为辅，适合全程在计算机机房开展教学。本教材的编写率先以国家标准《基于XML的电子公文格式规范》和相关文件为依据，以国家机关、企事业单位、社会团体的常用写作软件为基础，适应现代应用写作的社会需求和学科发展；注重相关知识的联系和应用，引导学生自觉运用先修课程的基础知识和

《普通高等教育经济管理类“十一五”规划教材：组织行为学》在编写过程中保持了基本理论的系统性和全面性，并有选择地融入一些最新的研究成果；在兼顾基本理论的同时，《普通高等教育经济管理类“十一五”规划教材：组织行为学》尤其注重对实际应用能力的培养，通过引入案例分析、团队训练和课外调研等环节，可以提高读者分析问题、解决问题的能力，力图使理论与实践达到完美的结合。组织行为学是一门具有科学性、系统性、应用性的科学。

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材《会议管理》的修订版。主要内容包括：会议基础、会议要素、会议准备、会议的程序安排、会议的主持、党政机关会议、公司会议、电子会议、会议文书、会议产业等。经修订，本书内容更为全面、系统，更新了原教材中比较陈旧的资料和案例，补充了最新的适于各单元教学的资料和案例，内容设计更加注重对学生实践操作能力的培养，体例编排更加合理科学，更加符合教学规律，强化对学生能力的渐进培养。 本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校文秘专业学生学习用书，也可供五年制高职学校

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材《会议管理》的修订版。主要内容包括：会议基础、会议要素、会议准备、会议的程序安排、会议的主持、党政机关会议、公司会议、电子会议、会议文书、会议产业等。经修订，本书内容更为全面、系统，更新了原教材中比较陈旧的资料和案例，补充了最新的适于各单元教学的资料和案例，内容设计更加注重对学生实践操作能力的培养，体例编排更加合理科学，更加符合教学规律，强化对学生能力的渐进培养。 本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校文秘专业学生学习用书，也可供五年制高职学校

媒体创意专业是适应创意时代需要而创办的一个崭新的专业，是一个新型、特色的专业，我们的办学模式和教学建设的方方面面都是既具探索性、又具示范性的。正是基于这样的认识和责任感，我们一直坚持既小小翼翼、深入研究，又实事求是、大胆实践、大胆探索，坚持在实践中探索、在探索中创新、在创新中发展的原则。在校方的领导和支持下，经过几年来的群策群力，目前该专业已基本创立成型。可以这样说，媒体创意专业抓住了创意时代大众传媒的本质，适应了市场经济条件下传媒竞争与发展的需要，是一个有时代感、有活力的专业，它有效地

本书从理论层面深入研究了领导干部人格魅力修养的意义、内容、途径与方法，从实践层面深入分析了领导干部人格修养的现状、存在问题的原因与危害，从理论与实践的结合上阐述了领导干部如何才能具有人格魅力，应具有什么样的人格魅力。本书具有一定的学术性，可供各界研究、教学、培训和党的组织部门研究参考。本书坚持理论密切联系实际，对于指导领导干部加强自身修养，提高自身素质，对于建设高素质的领导干部队伍具有很强的针对性与实用性。
本书可供在职领导干部阅读研究，以增强人格修养意识，提高人格修养水平，提升个

《管理学》按照管理的职能进行分章论述，从逻辑上可分为三大部分：第一部分是对管理学的综述；第二部分是对管理学基本职能的论述；第三部分是对管理职能的发展的论述。它为公共管理的相关学科提供了理论基础和方法指导。