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  • 球童管理
    • 球童管理
    • 吴克祥 王志英/2014-12-5/中国旅游出版社
    • 本书从球童服务所需要的知识和技能出发,以服务理论贯穿始终,系统地介绍了服务流程和操作规范,内容系统完整,信息量大。本书在结构上分为两大部分,前七章阐述了球童基本服务知识和技能、球场规则与礼仪、场地服务操作流程与规范、强调实践性内容,侧重于球童应用能力和操作能力的培养;后七章从球童日常管理、球童团队建设、球童培训、

    • 定价:¥36  ISBN:9787503250897
  • 人际沟通与商务谈判
  • 目的地市场营销与管理:理论与实践
    • 目的地市场营销与管理:理论与实践
    • 王有成/2014-10-1/中国旅游出版社
    • 本书采用全面与综合的方法,系统地研究旅游目的地市场营销与管理的宏观与微观方面,其中包括旅游目的地市场营销与管理的概念、范围与结构;旅游目的地品牌化与定位等。

    • 定价:¥89  ISBN:9787503250668
  • 目的地国家(地区)知识
    • 目的地国家(地区)知识
    • 浙江省旅游局 著;浙江省旅游局,浙江省旅游培训管理中心 编/2014-10-1/中国旅游出版社
    • 《目的地国家(地区)知识》精选了50余个近年来中国公民出境旅游国家(地区),从国家概况、民俗风情、禁忌、美食、旅游景点及线路等方面进行了介绍,同时还附有旅游提示和知识链接等导游必备的知识点。

    • 定价:¥59.8  ISBN:9787503250491
  • 宁夏导游基础知识
    • 宁夏导游基础知识
    • 本书编写委员会编/2014-10-1/中国旅游出版社
    • 本书包括宁夏地理概貌、宁夏历史、宁夏民俗文化、宁夏风味特产、宁夏区域发展、宁夏区域旅游、银川市主要景区、石嘴山市主要景区、吴忠市主要景区、固原市主要景区、中卫市主要景区等内容。

    • 定价:¥27  ISBN:9787503250613
  • 导游业务
    • 导游业务
    • 本书编写委员会编/2014-10-1/中国旅游出版社
    • 本书包括导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游故障的预防与处理、导游业务相关知识等内容。

    • 定价:¥27  ISBN:9787503250637
  • 国际邮轮服务英语
  • 旅行社经营管理(第二版)
    • 旅行社经营管理(第二版)
    • 任鸣 主编/2014-9-1/中国旅游出版社
    • 任鸣主编的这本《旅行社经营管理(第2版)》根据高职高专学生的特点,结合目前我国旅行社行业发展趋势,以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线,从旅行社的设立、组织结构、产品设计和营销、采购、接待服务、质量管理、旅游电子商务管理和财务管理出发,注重旅行社经营与管理一般理论与方法的阐述,定位于旅行社各岗位的实际工作,重视对学生

    • 定价:¥32  ISBN:9787503250460
  • 旅游服务礼仪与实训(五星联盟)
    • 旅游服务礼仪与实训(五星联盟)
    • 魏凯,李爱军 主编/2014-9-1/中国旅游出版社
    • 魏凯、李爱军主编的《旅游服务礼仪与实训》分为上下两篇,上篇为礼仪理论与认知,包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业服务礼仪、涉外国际礼仪等内容,主要是让学生对礼仪从思想上、理念上有一个充分的认识,掌握旅游服务礼仪的基本知识。下篇为礼仪实操与训练,全面介绍了微笑、月光、站姿、走姿、

    • 定价:¥32  ISBN:9787503250521
  • 美国饭店业协会教育学院系列教材--餐饮经营管理(2版1次)
    • 美国饭店业协会教育学院系列教材--餐饮经营管理(2版1次)
    • 无、李双双、庞卫权、初英娜/2014-9-1/中国旅游出版社
    • 本书全面涵盖了餐饮企业经营管理的组织结构、市场营销、菜单管理、制作与服务以及设计与财务等方面。为读者能够在经营管理中正确解决诸如如何在保持和提高质量的同时控制成本?以及“如何利用高科技战略提高客户的价值感知?”等实际问题提供必要的基础知识。新版还丰富了餐饮市场营销渠道和战术的论述,全面反映了新技术在行业中的应用,并且在

    • 定价:¥92  ISBN:9787503250279