企业社会责任行为，就是企业通过回应利益相关者的诉求而获得利益相关者支持的行为。履行社会责任有利于构建企业与利益相关者之间的互惠交换关系，即双方基于信任而互相支持（第1章），企业往往为了构建与利益相关者之间的互惠交换关系而履行社会责任（第2章）。企业通过履行社会责任能与利益相关者建立起直接的互惠关系（第3章），或者间接的互惠关系（第4章）。然而，企业的利益相关者是多元而不是单一的，企业面对不同的利益相关者诉求时可能采取不一致的社会责任行为（第5章）。企业社会责任作为企业战略的重要组成部分，即

"本书以《小企业会计准则》为指导，采用项目化体系，以工作任务为主线进行编写。本书分为八个项目：认知小企业会计，流动资产的核算，非流动资产的核算，负债的核算，所有者权益的核算、收入、费用和利润的核算，外币业务的核算和财务报表的编制。为了利教便学，部分学习资源（如例文）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。此外，本书另配有教学课件、教案、习题与实训参考答案等教学资源，供教师教学使用。本书可作为高等职业院校会计类专业教材，也可作为社会从业人员的辅导用书。"

《会计学：企业决策的基础》分为财务会计和管理会计两大部分，本书是管理会计分册。除了具有一般会计学教材以及本书以前版本的传统特点外，新版还具有以下特点。
内容覆盖均衡有度：均衡地覆盖了当前的管理会计主题。
会计循环清晰明了：延续了财务会计分册将会计循环归纳为清晰而有趣的8个步骤。
学习激励实用有效：提供面向学生的学习工具包。
提高问题处理能力：通过各种专栏鼓励学生站在决策制定者的角度思考现实世界中的问题。
此外，新版增加了很多案例和练习以及参考资料，有助于读者深入领会

大数据时代是管理与技术不断革新的时代，不仅出现了三级火箭、智能商业、众筹、社交电商等全新的商业模式，而且出现了三浪叠加和分型创新的商业战略和计算广告、酬众等全新的变现方式，还涌现了诸多大数据技术。
本书系统地阐述了大数据时代ERP出现的革命性变化。ERP的集成范围由内部集成拓展到与外部商业集成、与全新的企业战略相匹配，构建系统化、模型化的业务架构，帮助企业完成业务蓝图设计和业务流程再造。大数据时代全新的管理思想与技术为企业ERP系统集成扩展了更多功能，为企业IT治理提供了思路和方法，解决了

《客户关系管理（3版）》以 IDIC 模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。
《客户关系管理（3版）》每一章均包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习与讨论、企业访谈六个部分。通过二维码提供的企业访谈案例视频，读者可全面完整地了解真实企业的 CRM 运营实践。
《客户

　在各行各业数字化转型的大背景下，大数据和人工智能渗透到了各个领域。为顺应时代发展，会计学专业教育也需要内容变革，在会计学专业开展大数据和人工智能知识教学非常必要。经过两年多的思考和努力，笔者编写了这本教材。
在会计学专业人才培养中，本教材想达到两个目的：

1.用信息技术专业思想去思考会计系统，培养学生的数据科学思维；

2.通过基础工具软件的学习和使用，培养学生掌握数据分析技能，应用人工智能和大数据的能力。

本教材内容属于交叉学科知识，不

全书以提供有效会计信息的会计目标作为逻辑起点，遵循和执行我国现行的企业会计准则和会计制度要求，对照和借鉴国际财务会计改革的**成果，以高端制造工业企业价值运动为对象，按照财务报表信息形成的过程，重点阐述会计行为对价值运动进行信息加工的原理、规则、方法和技巧，同时兼顾介绍会计组织管理的同时知识与技能，以便读者可以从中获得会计基本概念、基本理论、基本原理和基本技能等完整的入门知识与技能训练。
本书可作为高等学校会计学、财务管理、审计学等商科专业的本科教材，也可同时作为经济学、管理学的本、专科生

本书以资金时间价值为基础，在权衡风险与收益的前提下，围绕企业价值**化这个中心，采用双循环来刻画财务管理理论与实践。第一个循环是按资金的运动方向进行阐述，即资金筹集、资金投放、资金营运及收益分配；第二个循环是按财务管理基本环节进行阐述，即财务预测、财务决策、财务预算、财务控制与财务分析；两个循环相互交叉、相互作用，形成财务管理课程的基本构架。为使读者掌握现代财务管理的基本理论、方法和技巧，培养适应市场经济发展所必需的财务管理知识和解决实际理财问题的能力，本书每章都附有相关知识点链接，每章开始都有

《会计综合模拟实训教程（第2版）（微课版）》基于**会计准则和“营改增”后的经济业务单据编制，具有内容新、实用性强等特色。《会计综合模拟实训教程（第2版）（微课版）》采用理论指导和实务操作相结合的设计思路编写，在会计工作基本规范要求的基础上，通过选取一家模拟制造业企业(上海金锐铝业有限公司)生产经营过程中具有连贯性的典型经济业务，给出可供演练的各种原始单据，使学生全面掌握不同岗位会计核算的主要工作内容，提高会计实务操作的能力。
《会计综合模拟实训教程（第2版）（微课版）》既可以作为会计、财

　　《智慧物流概论》系对标高等学校“新目录”“新专标”的配套教材。该书按照智慧物流系统的发展历程和在社会生产生活中的典型应用，分为8个项目24个子项目，包括智慧物流导论、智慧物流创新技术、智慧物流设施设备、智慧物流信息管理、智慧物流园区、智慧供应链、智慧物流产业和智慧物流战略。每个项目设置了学习目标，围绕项目主题设计了学习导航和引导案例，课后设计了知识练习和实践练习，突出专业教育、思政教育与双创教育的融合。
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