系统工程是以大规模复杂系统为研究对象，在系统理论、管理科学及其运筹学、专业工程技术等学科基础上形成的一门交叉学科。主要学习以系统的观点去看待专业问题，用系统工程的理论、方法去处理物流系统、管理系统等系统中出现的种种问题，为其提供规划和计划，进行有效协调和控制。

《财务会计》根据新修订的《企业会计准则第14号收入》《企业会计准则第22号金融工具确认和计量》等准则编写，共12章，内容包括：总论，金融资产，存货，长期股权投资，固定资产，无形资产，投资性房地产，资产减值，负债，所有者权益，收入、费用、利润，财务报表。为了使学生更快速、全面地了解每章的主要内容，在每章开始设计了导学部分；为了开阔学生的思维、引发学生对所学内容的深度思考，在每章中设计了考考你环节；为了使学生掌握会计核算的基本方法，供学生在课后充分练习，并能运用具体案例进行分析，在每章后附有练习

本书紧跟高等院校的教学特点，注重培养学生的实践技能，系统、全面地阐述了关于企业客户服务和客户管理这一重要的知识模块。全书共7个项目，主要包括认识中小企业客户服务、客户服务人员的职业塑造、客户服务沟通技巧、客户投诉的处理、客户满意度与客户忠诚度、电子商务时代下的客户关系管理、处理客户服务压力的技巧等内容。

本书可作为高等院校电子商务、市场营销、国际经济与贸易等相关专业的教材，同时也可作为电子商务、市场营销相关从业及创业人员的学习参考用书。

随着以大智移云为代表的信息技术在会计工作中的深度应用，会计信息系统进入新的发展时期。从仅具备单纯的总账记账功能到业务财务一体化全面功能，从核算型软件到管理决策型软件，这些都对财务人员提出了更高的要求，相应地，也给当前高校的会计信息系统实践课程教学提出了新的要求。正视这样的变化，改变传统的思维和教学模式，对会计信息系统实践课程进行改革，成为当前一项迫切的任务。
据不完全统计，截至2021 年2 月，在国内不同时期出版的会计电算化、会计信息系统、财务软件应用等会计信息系统实践方面的教

本书主要包含走进仓储、体验入库作业、体验在库作业、体验出库作业、仓储安全管理五大模块，引入了仓储管理系统，可作为仓储作业实务等课程的实训教材，适合中等职业学校物流服务与管理专业、物流工程专业等学生使用，也可作为物流企业及培训机构进行企业岗前培训的教材。

本书分为两个部分：第一阶段的作业任务优化方案和第二阶段的现场实操。作业任务优化方案的内容包括：出入库报表汇总、ABC分类、移库作业、入库作业计划、出库作业计划、补货作业计划、盘点作业计划、配送作业和运输作业计划等九个方面。现场实操需要用到的物流设备有现代物流综合作业系统、电子标签及软件、无线RF手持、叉车和地牛等，包括移库作业、入库作业、补货作业、出库作业、干线到达、运输作业和盘点作业等七个物流现场作业。

融资已是创业成败的关键。本书以创业者视角，借助风险分析、成本管控、现金流量和公司估值等分析工具，构建分阶段里程碑式耦合创业进程的融资策略，为创业者提供创业初期度过生存关、高速成长期 “做大做强”、收成期择机“退出”的具体策略和管理方法，助力创业者捍卫控制权、实现价值优选化的目标。本书分为六章，创业融资概论；创业融资的相关分析工具；创业初期的融资管理；高速成长期的融资管理；创业收成期的融资管理和创业融资与政府资助。本书可为创业者、有志创业者、财会工作者以及经管专业学生和教师之参考。

本书为《物流实践能力培养与提升》的姊妹篇，以物流校外人才培养基地为依托，结合物流实践创新的发展现状对学生创新能力的要求，借助企业物流管理精品共享课程的实践资源，结合用人单位对物流人才创新能力的要求，全面探讨如何培养与提升学生的物流创新能力。本书从理论研究到实践案例，重点阐述了物流创新能力的培养过程和提升途径，主要内容包括：创新能力和物流创新能力、创新素质准备、用人单位对物流创新能力的需求分析、物流创新能力的获取方式、物流创新能力培养的应用案例以及部分实践创新类教改论文。

本书包括以下内容：企业形象品牌策划、CI战略的设计与规范制作（Ⅰ）VI基础系统设计开发、CI战略的设计与规范制作（Ⅱ）VI应用系统设计开发、手册制订设计、CI设计之实践等。 企业核心价值观是CI战略系统的主要表达元素之一，本书围绕着企业核心价值观的提炼，对CI设计的概念等内容作了深入浅出的阐述。本书采用项目式的教学方式，严格规范整个项目过程的各个环节，采用企业实战课题作为课堂练习，让同学们体验、设计公司的工作模式，并按照设计师的视野来要求平时作业，以培养学生的策划能力、沟通能力、组织能力、