本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为三大模块七个项目任务，其中模块一是基础篇，主要是认知客户关系管理；模块二是技能篇，包括识别潜在客户、客户信息管理、客户满意管理和客户忠诚管理；模块三是应用篇，重点介绍客户体验管理和大客户管理。本书可供高等职业院校市场营销、工商管理、人力资源等专业学生使用，同时也适合于企业客户关系管理人员及销售人员自学参考。

　　《管理会计学习指导（应用型本科会计人才培养系列教材）》为《管理会计》的配套学习指导用书。该书系统地介绍了管理会计学的理论与方法，通过大量有针对性的系统，帮助学生理解和应用管理会计具体知识点，内容涵盖了变动成本法、本量利分析、预测分析、短期经营决策、长期投资决策、全面预算管理、成本控制和业绩评价。该书寓教于练，旨在帮助学生夯实管理会计理论知识，熟悉理论知识的具体应用场景，了解新政策法规和行业前沿。

本书根据人力资源管理的基本内容编写，以项目任务式进行设计，分为认识人力资源管理、熟知工作分析、规划人力资源、招聘与配置人力资源、培训与开发人力资源、解析绩效管理、管理薪酬与福利以及管理劳动关系8个学习型项目。学习型项目的设计，让学生能够“在学中做、在做中学”，循序渐进地全面掌握人力资源管理的基本内容，为后续课程的学习以及走向工作岗位打下坚实的基础。 本书可作为应用型本科、高等职业院校企业管理、人力资源管理、工商管理等相关专业的教材，也可作为企业管理者和人力资源主管的参考书或企业培训用书。

本教材以管理咨询师的视角，通过导入外部管理智慧，帮助企业认识发展中的各种矛盾及其运动规律，指导企业有效识别并系统解决在发展中遇到的各种内生性和外生性管理瓶颈问题，在不同阶段分别采取“预防-预警-辨识-处置”的解决方案，实现预防、修正或升级等不同的咨询目标，使企业得以持续、健康发展。

本书在系统地回顾业绩评价与激励机制的发展历程的基础上，引入了当前最为流行的平衡计分卡、战略地图、OKR、经济增加值等理论，并提供了大量基于中国本土企业的案例，以帮助读者理解业绩评价和激励机制有关理论和方法，并进行实际运用。本书的结构为：第一章为业绩评价与激励机制概述；第二章至第五章分别阐述了业绩评价与激励机制的单项要意，即业绩评价指标、业绩评价标准、业绩评价技术和激励计划；第六章至第十章分别阐述了业绩评价与激励机制的成本模式、财务模式、价值模式、平衡模式和其他模式；第十一章为案例章节。

《工作分析实训教程》以基于仿真模拟的工作分析实训教学体系为基本框架，以基于仿真模拟的工作分析实训教学平台为依托，系统地讲解了工作分析的实务操作；以工作分析的流程为主线，从导论、工作分析准备阶段、工作分析调查阶段、工作分析的分析阶段、工作分析结果、工作分析结果的应用六个模块进行编写，整体教材在对这六个方面基础知识进行梳理的基础上，重点结合基于仿真模拟的工作分析实训教学平台，对各个模块进行针对性的实训操作。《工作分析实训教程》还以具体的企业案例为背景，以工作分析的总流程为导引，借鉴人力资源管理沙盘模

本书共十章，第1章为房地产估价概述；第2章为房地产及其描述；第3章为房地产价格和价值；第4章为房地产估价原则；第5章为比较法及其运用；第6章为收益法及其运用；第7章为成本法及其运用；第8章为假设开发法及其运用；第9章为其他估价方法及其运用；第10章为房地产估价程序与估价报告。本书紧密结合中华人民共和国国家标准《房地产估价基本术语标准》、《房地产估价规范》和《全国房地产估价师执业资格考试大纲》的内容，密切联系我国房地产估价的实际，力求内容通俗易懂，注重实用性，以适应房地产专业教育的特点与发展

本书结合实例进行财务金融研究方法的实际操作。本书共14章，包括研究变量、计量经济学的基本概念、两个变量之间的关系、两个以上变量之间的关系——解释变量、两个以上变量之间的关系——控制变量、时间序列分析、多个变量的因果、变量的测量误差、多个群组之间的差异、被忽视的因果、消除先天差异因素、因果关系的第三者——调节效果、因果关系的第三者——中介效果、政策与经济的冲击。本书可作为财务金融实证分析、计量方法等相关课程的教材和实证分析写作的参考用书，也可供研究财务、金融、会计、经济等方向人员的学

本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，介绍了物流单证业务中所涉及的仓储、运输、货代各类主要单证，各单证的含义、内容、缮制要求，单证流转的程序、步骤，以及相关的职业素养和能力要求。本书主要内容包括仓储作业单证缮制、国内货物运输单证缮制、国际货运代理单证缮制等。
本书贯彻“以职业为导向，以能力为本位”的教学理念，以职业岗位需求驱动学生探索和实践。在内容的选择上，本书力求岗位认知与职业体验相结合，着重介绍如何制单，在何种情况下制单，单证如何流转。在结构、形式上力求新颖，贯彻工作过程系统化