随着我国经济的发展，物流行业的竞争越来越激烈，对于物流企业来说，提升物流服务水平成为其获得竞争优势的必然选择， 因此物流客户服务的教育就提到了非常高的地位。
本教材的编写主要是围绕职业能力目标、职业能力培养来进行的。根据物流企业客服的实际工作岗位需要，在分析物流企业客服主要工作任务及任职要求的基础上，选取了认识物流客户服务、 了解物流客户服务部门、订单业务处理和咨询、客户投诉处理、客户关系维护与需求管理、客服档案和统计报表以及客户关系系统(CRM)、大客户管理7个主要学习项目，下含25

本教材为了满足普通高等教育应用型专业人才培养的目标，考虑到应用型大学人才培养的特点，力求做到理论联系实际，突出时代性和应用性。本教材的主要内容包括：企业形象概述；企业形象策划概述；企业cIs战略导入；企业形象策划的执行、评价及反馈；企业形象管理；企业理念识别系统策划；企业行为识别系统策划；企业视觉识别系

　　在编写本教材的过程中,编者结合了最新会计准则以及成本会计教学的实践经验,系统地阐述了成本会计的理论和方法,注重实用性和科学性,力求做到内容科学、体系完整、条理清晰、范例翔实。本书是以会计专业本科学生为对象编写的,非本科会计专业学生和非会计专业的财经类专业学生在使用本书时,可以选择重点章节讲授。本书也可作为企业经济管理人员、会计人员培训和自学之用。
　　为了更好地掌握本教材的内容,编者还编写了题型多样、内容丰富的配套练习册。

　　第一部分引言；第二部分战略分析和目标；第三部分战略管理核心问题；第四部分实施过程；第五部分不同的战略环境和制定有凝聚力的战略等。《21世纪经济管理经典教材译丛:战略管理(第6版)》作者是英国理查德·林奇（Richard Lynch），译者李晓阳、彭云蕾。《21世纪经济管理经典教材译丛:战略管理(第6版)》是“21世纪经济管理经典教材译丛”中的一本。

　　《会计从业资格理论基础》共十一章：总论；会计核算的具体内容与一般要求；会计科目和账户；复式记账；主要经济业务核算；其他经济业务的核算；会计凭证；会计账簿；账务处理程序；财产清查；财务会计报告。

《闽商锐读——企业经营与治理访谈录》是作者以记者身份采访50位与石狮有渊源的闽商，包括著名男装品牌七匹狼的董事长周少雄、“安永企业家奖”获得者丁水波等众多知名闽商代表，记述他们打拼的经历、在各自领域的造诣与独到之处以及他们对社会的贡献。

　　经济全球化与中国对外开放趋势下，跨国公司管理成为越来越重要的研究领域和企业人员的必备知识。跨国公司管理是一个处于交叉融合、快速发展的学科，相关专业著作或教材内容和特点各异。本书基于企业微观层面构建适应环境变化的跨国公司管理基本框架与主体内容。本书阐述了跨国公司管理的基本理论、基础知识和运作方法，在夯实跨国公司管理理论基础的同时，从跨国公司中高层管理者视角阐释跨国公司管理基本职能及其运作方式。在理论基础与环境分析前提下，依照跨国公司管理基本职能——战略、组织、营销、研发、人力资源、财务、供应链