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本书讲解了商务数据分析的相关策略、方法与技巧，共分为8个项目，分别是AIGC与商务数据分析概述、商务数据的收集与预处理、商务数据分析方法与报告撰写、行业数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析，以及服务数据分析。

本书基于跨境电商客户服务人员的实际工作过程，结合丰富的实战案例，深度融入AIGC技术，设置了7大核心项目：跨境电商客户服务认知、跨境电商客户服务工作准备、跨境电商客户服务的沟通、跨境电商客户服务策略、跨境电商客户满意度与忠诚度、跨境电商B2B平台客户服务、跨境电商B2C平台客户服务。通过本书的学习，读者既能掌握传统客服

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本书围绕AIGC基础、功能、场景以及应用定制四个部分展开。首先介绍AIGC的基础及提示词知识；其次阐述文生文、文生图与文生音视频的原理与应用；再次讲解AIGC在问卷调研、日常办公、创意文案及广告图像中的使用；最后介绍结合个人经验定制AIGC应用。本书零基础可读，学完即用。书中提供10余个垂直领域的高价值案例与实操演示视

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