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本书根据课程的教学要求,并覆盖了工商管理类专业学习《市场营销学》课程所应掌握的基本知识点、基础理论和基本技能。全书共分五个部分,共十四章。第一部分:市场营销学的产生与发展,由第市场营销的产生和市场营销的发展两章组成;第二部分:认识市场需求,由市场营销环境扫描、消费者市场分析和组织市场分析三章组成;第三部分:市场需求的评
本书主要内容包括:电子商务概述,跨境电商概述、发展环境、现状、模式、平台、物流、支付、通关、发展展望以及相关案例。另外,各章均附有习题及参考答案,商务实践性突出。
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《电子商务客户关系管理(第2版)》系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论,从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法;从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设;从企业应用角度分析了CRM、E
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本书是基础会计学理论教学的配套教材,也是面向应用型本科院校的会计学、财务管理、会计电算化及审计学专业的技能训练教材。本书针对基础会计学的三基即:会计基本理论、基本方法、基本技能这三个方面的核心知识点,模拟了一个企业某会计期间发生的经济业务,按照会计核算程序,系统地、综合地对完整的会计循环进行实操训练。具体包括:建账(开
经济学是一门实践性、应用性很强的学科,随着社会和经济的发展,经济学理论层出不穷。《经济学基础/“十三五”高职高专规划教材·精品系列》抓住经济学理论和实践的精髓,以描述性的语言,由浅入深、循序渐进地介绍经济学的概念、原理和方法。在内容取舍上,力争做到简明扼要,全书共11章,分微观经济学部分和宏观经济学部分,包括经济学导论
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