本书共16个项目，内容包括：认识国际商务单证、操作信用证、申领进口货物许可证、填制商业发票、填制装箱单、填制原产地证明书等。

本书以可持续的概念和发展为出发点，深入探讨可持续性创新的概念和服务设计的基本原理，强调了可持续性创新的关键，并阐述了如何将可持续性理念融入服务设计的核心。本书还提供了丰富的案例分析和实践方法，帮助学生更好地理解和应用服务设计的可持续性价值。通过学习本书的内容，学生将理解如何将可持续性问题转化为服务设计目标，并化愿景为行动，从洞察身边现象做起，运用合适的方法工具来推动可持续创新，构筑满足商业、社会、环境可持续要求的系统性解决方案。本书适用于工业设计、产品设计等艺术类相关专业在校师生学习参考。 本书

本书从淘宝新手卖家的视角出发，系统地介绍淘宝网店经营的过程及内容，包括寻找货源、商品上传、店铺个性化装修、商品描述页的设计与制作、店内营销活动开展、移动端店铺设置、排名优化、站内与站外的推广、会员营销以及店铺的运营与管理等内容。本书理论与实践内容丰富，工作与流程覆盖全面，可提高新手卖家网店的运营能力与水平。
本书适用于职业院校电子商务、网络营销等相关专业的“店铺运营”“网店开设”“网店运营”等课程教学与实训，也可作为初入网店运营行业人员及相关从业人员的自学用书或培训用书。

本书全面、系统地介绍了 ISO 9001:2015标准的基本概念、基本理论，突出了对标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的运作流程和具体操作。本书分为 ISO 9001:2015标准理论（第一～五章）和质量管理体系内部审核操作实务（第六～十一章）两大部分，共 11章。本书主要内容包括 ISO 9000族标准概述、七项质量管理原则的理解和应用、ISO 9000:2015标准的术语和运用、ISO 9001:2015标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体

本书以国际邮轮酒吧服务与管理人员的工作任务为载体，融合国际调酒师协会调酒师服务操作认证内容，按照国际邮轮酒吧服务与管理人员的职业成长路径，逐步介绍不同岗位的知识技能，培养学生工作和解决服务问题能力。全书为国家级国际邮轮乘务管理专业教学资源库“酒吧服务与管理”课程的配套教材，包括技能演示、实物图片和操作视频等配套资源以IBA国际调酒师协会世界杯调酒锦标赛的高端示范为标杆，充分体现了岗课赛证、综合育人的教学思想。

本书围绕电子商务交易过程中交易信息可认证和交易对象身份可认证的安全问题，系统介绍了电子商务安全基本理论、技术、管理以及电子商务安全的新热点。全书分为三个部分。第一部分主要介绍电子商务安全的基本概念和相关技术。第二部分介绍电子商务的安全认证技术、电子支付与安全支付协议、电子商务安全管理等内容。第三部分主要介绍电子商务安全的新热点。

本书介绍了家政企业信用征信管理、家政企业信用风险分析方法、家政企业信用政策的运用与评价以及家政企业信用管理机构设置，详述了家政企业信用评价的研究思路与目的、家政企业信用评价指标体系的构建、提升家政企业信用管理的路径、家政企业面临的风险及应对措施方法和管理流程以及信用风险转移的方式与途径、家政企业家政信用管理部门的组织结构，同时介绍了家政企业信用信息化管理及企业信用管理中的相关法律问题，重点章节配置了相关案例并加以讨论。

本书内容包括：国际贸易术语、商品的名称、质量、数量和包装、国际货物运输、国际货物运输保险、商品的价格、国际货款的收付、商品的检验、索赔、不可抗力和仲裁、国际货物买卖合同的商订、进出口合同的履行、国际贸易方式。

经济全球化为国际物流发展带来前所未有的机遇，保障我国全球经济活动的顺利运行，需要专业化的
国际物流管理人才。《国际物流（第2版）》以物流管理理论及国际物流管理实务为主要内容，注重课堂教学与业务实践相结
合，力求在系统阐述基础知识的同时，增加大量具有实践性和可操作性的实习训练，通过相关案例实训达
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《国际物流（第2版）》内容具体，阐述简练，案例丰富，版式活泼，不仅可作为本科物流管理专业学生的学习用书，也
可作为第三方物流企业及工商企业物

《城市管理学(第2版)》以城市竞争力管理为基础构建知识体系，从城市发展规律的角度系统地阐释了城市管理理论、发展战略、治理结构以及城市的经济、环境、社会、空间和现代化管理方面的内容。书中针对我国城市管理面临的现实需求给出城市问题的具体解决方案，更注重实用性和启发性。
《城市管理学(第2版)》可作为高等院校公共管理、城市和区域经济、城市和区域规划、公共政策、土地管理等专业本科生和研究生的教材，也可作为城市管理相关人员及广大期望从事城市管理人员的参考书。
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