本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程思政，融入数字化教学元素，采用任务驱动教学模式，紧跟行业发展趋势。编写团队由经验丰富的乘务专家和一线教师组成，确保内容的实用性和专业性。本书语言通俗易懂，适合高校本科、大中专、高职院校航空专业学生及航空公司岗前培训使用，也可供航空服务爱好者

本书以创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念为主线，分为基础篇（第1章）理论篇(第2～7章)与专题篇（第8～10章）基础篇以可持续发展理论为基础，介绍资源与环境经济学的研究对象、研究方法和研究意义。理论篇从自然资源和环境角度探讨经济高质量发展，并结合实际案例和理论问题深入讨论。专题篇结合现实热点问题，设置如低碳经济与低碳政策、灾害应对和资源与环境协调发展、绿色金融等专题内容。

本书立足数字化转型前沿，以“理论创新+工具迭代+场景实战”三维立体架构，系统剖析客户生命周期运营方法论。聚焦大数据画像、人工智能与机器学习、数据挖掘、客户体验管理等热点领域，努力打造数字经济时代企业客户运营新模式。 本书从基本理论、相关技术、管理工具等三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书网课（可“克隆”）等配套学习资源见本书第一章

在直播行业快速迭代、竞争激烈，对创新性和专业性要求不断攀升的当下，AIGC凭借强大的智能生成与数据分析能力，成为推动行业突破发展瓶颈、实现精准营销与高效运营的关键引擎。本书系统地讲解了直播营销与运营的相关理论知识与营销策略，共包含10个项目，分别是AIGC直播营销与运营概述、AIGC工具的高效应用、AIGC+直播营销策划、主播营销技能的培训、AIGC+直播商品运营、AIGC+直播流量运营、AIGC+直播营销过程管理、数字人直播运营、AIGC+直播复盘与数据分析、AIGC直播营销案例解析。 本书内

本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向，全面系统地介绍收集、处理和分析电商数据的各种方法，以及如何利用数据分析更好地运营网店。全书共10章，主要内容包括电商数据分析概述、电商数据收集与预处理、市场行业与竞争对手分析、商品分析与定价、店铺流量分析、运营与营销分析、销售与利润分析、库存管理与数据化分析、消费者行为与价值分析、数据分析报告与数据看板制作等。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、素材文件、效果文件、习题答案、题库软件等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可作为高等院

本书主要介绍企业管理的基本原理和方法，并通过理论、案例、实训结合的方式讲解企业管理实际工作中需要掌握的知识、技能。本书共8章，分别是企业管理基础、实施企业战略决策、规范企业生产与运作、开展市场营销、财务管理与分析、人力资源管理、企业经营数据管理、企业创新管理等。本书各章均设置了引导案例、情景导入、案例分析、经典理论、拓展阅读、实战演练、管理工具推荐等栏目，可以使读者深入理解企业管理的相关理论和方法，同时提升实践应用能力。 本书既可以作为高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校企业管理课程的教材

本书内容包括培训岗位认知与职业成长路径、培训与开发认知、新员工入职培训、培训需求分析与方案制订、培训课程开发与设计、培训实施与评估、自我培训与学习。本书聚焦人力资源管理专业教学实践，内容贴合企业培训业务活动及在校大学生的学习特点，具有较强的实操性与指导性。本书采用基于培训工作过程的知识编排方式，并通过案例分析、情景模拟等，使学生掌握专业知识的同时感受社会职场，熟悉培训中的应用工具与实践方法，培养学生培训管理的思维方式。 本书既可以作为高职高专企业管理、人力资源等专业的教材，也可以作为企业培训、管

内容提要 2023 年以来，会计领域又发生了一些重大的变化，例 如新保险合同会计准则的实施、《监管规则适用指引——会 计类第 5 号》的发布以及可持续报告体系建设的推进等，尤 其是数字资产会计核算新规定的出台。为此，我们在《会计 学原理》(第七版)的基础上再次修订，出版了第八版。 本书阐述了会计的基本原理和方法，共分为八章，即绪 论、账户与复式记账、产品制造企业基本业务的会计核算、 会计要素的确认和计量、会计凭证和账簿、财产清查、财务 会计报告以及会计报表基本分析。 本书与一般的会计

本书从现代管理理论的各个模块，精心挑选了12个案例，抽丝剥茧，向读者展示了中国管理实践情境下的战略管理、企业社会责任、运营管理、人力资源管理、供应链管理、跨文化管理和品牌管理等内容。读者既可以从每个案例的理论分析中获取案例对应的理论知识——底层逻辑，也可以通过不同的案例背景，了解企业呈现的问题及其解决方式——情境，还可以通过分析思路模块，加深对理论应用于实践的理解，从而形成在企业实践中解决问题的方法论——策略。 本书适用于经济管理类专业教师、研究人员、高年级本科生、研究生以及实务领域工作人员。