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本书根据我国高职学校学生的特点和培养目标,以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主,同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍,力求对物流客户服务的基本理论作较为全面、系统、科学的阐述,使学生对物流客户服务基础知识和业务流程有一个较为全面的认识。本教材共分六个部分:第一部分物流客户服务认知
本书主要内容包括:汽车保险概述、汽车保险产品、车险投保实务、事故车辆的查勘与定损共四个单元。本书可供中等职业专业学校汽车服务与营销专业教学使用,也可作为汽车保险业的岗位培训或自学用书,同时可供汽车4S店从事保险理赔工作的相关人员参考。
《商用车营销》是汽车运用与维修、汽车营销等专业的定岗教材,其功能在于培养学生具备从事汽车销售和以及汽车营销相关岗位的基本职业能力,达到本专业学生应获的这个岗位的基本流程,同时培养学生对知识的系统应用能力、分析问题与解决问题的能力。 本书以目前福田戴姆勒商用车销售接待流程为内容,完全按照4S店销售顾问、服务接待SA岗位
本书全面系统地介绍了汽车行业在新媒体环境下的营销策略与实战技巧,内容涵盖新媒体营销的基本概念、特点与趋势,以及汽车行业市场的现状、消费者行为分析。本书深入解析了如何利用微博、微信、抖音等主流社交媒体平台,以及汽车专业网站和论坛进行精准营销,通过创意内容、互动营销等手段提升品牌影响力。同时,本书还提供了详细的数据监测与效
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教育研究也是一门科学,有着别具一格的内在规律和研究价值;教学水平的提高不仅需要专业知识,更需要教育研究。本书以教育管理和教学方法为研究对象,博采经管类专业热点问题,绘制了一幅经管教育教学的精美画卷。本书选录的文章,既有高校管理者对教育管理的思考与规划,也有一线教师对专业教学的演绎与创新,还有科研人员对学科问题的归纳与分
本教材主要介绍城市土地管理基本原理与方法、城市土地管理体制与过程、城市地籍管理、权属管理、土地利用管理、土地市场管理等内容。通过本教材的学习,读者(学生)可以轻松掌握我国城市土地管理学原理、方法,认识我国城市土地管理体制演变、管理过程及管理任务,形成分析与评价城市土地政策与调控措施、优化城市用地空间结构、调整城市人地关
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