本书主要介绍了项目管理的知识体系框架，项目和项目管理的基本概念、内容、思路和特点，项目概念阶段、开发阶段、实施阶段以及收尾阶段的项目管理知识模块，项目生命周期各个阶段的知识模块。具体来讲，分章节介绍了项目整合管理、项目范围管理、项目相关方管理、项目资源管理、项目进度管理、项目采购与合同管理、项目沟通管理、项目质量管理、

全书共分五大部分：第1部分为导论，从金融本质与决策逻辑切入，解析金融活动及其背后的金融理论；第2部分为金融机构，重点介绍中央银行、商业银行和投资银行的功能、业务以及运营管理；第3部分为金融市场，详细阐述货币市场、债券市场、股票市场及衍生工具市场等的运行机制；第4部分聚焦资产定价核心理论与资本结构决策分析；第5部分拓展至

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年开发的“服务质量差距模型”为框架，将服务营销系统和服务过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。通过高质量的服务发

本书主要内容有：绪论、技术经济学的基本理论、技术经济分析的基本要素、资金时间价值及其等值计算、投资项目经济评价指标、投资项目决策方法、不确定性分析、投资项目可行性研究、设备更新分析、价值工程。

本书以汽车4S店整车销售的流程为主线，围绕汽车销售过程中涉及的各个环节，从职业岗位能力分析入手，结合汽车营销技能竞赛的考核标准和相关职业技能等级证书的鉴定要求，根据学生的学习和成长规律，系统地设置了9个项目，包括销售准备、客户开发、展厅接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、洽谈成交、车辆交付、售后跟踪，并细分为20个任务

本书按照项目任务形式进行编写，以实际企业客户服务与维护相关岗位所需的理论知识和操作技能为主，系统地介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧，主要内容包括客户服务的认识、客户类型分析与应对技巧、网络客户服务与维护、企业微信服务、客户信息库的建设与管理和CRM软件的操作，共6个项目19个任务。

本书介绍了物流运输管理的相关基础知识、基本理论和行业发展前沿知识。本书共9个模块，内容包括物流运输基础、物流运输决策、公路货物运输、铁路货物运输、水路货物运输、航空货物运输、集装箱运输与多式联运、物流运输信息管理和网络平台道路货运等。每个模块既包括基本理论，也进行了知识拓展和素养提升，并附有真实的运输企业案例。

本书全面反映了商品学所涉及的最新商品知识，主要包括商品与商品学、商品分类与编码、商品质量、商品标准与标准化、商品质量监督与产品质量认证、商品检验、商品包装、商品储运与养护等内容，并以服务商品、食品类商品、日用工业品商品、家用电器及家用轿车商品等人们常用的或正在普及的商品为例进行具体讲授。

本书分为9个项目，涵盖社群运营的各个关键环节，包括社群定义与运营流程、社群金字塔模型、社群定位与引流、社群活动策划与执行、社群管理以及社群数据分析等核心内容。

本书从政府管理和职责的角度出发对低空经济发展中的政策体系、管理分工及发展中涉及的各种要素进行了系统阐述，以期让更多低空经济管理协同部门、相关企业和从业人员能够从制度的逻辑上认识低空经济的发展要求，服务和推动低空经济的高质量发展。