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本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。

本书着重介绍现代财务管理的基本概念、基本价值观和基本方法等现代财务管理的最基本和最重要的内容，其总体编写特点为：
（1）以企业理财为主体，以财务活动为主线。内容分总论、财务管理基础理论、证券估值、预算管理、筹资管理基础、筹资管理内容、投资管理、营运资金管理、收入与分配管理、财务分析与评价等十章进行论述。
（2）将财务管理的基本理论与财务管理的发展动态结合起来。借鉴了中外管理科学的理论与方法，反映财务管理学科的成果与发展趋势，与时俱进；以财务管理目标为导向，体系科学、结构合理，体现循序

本书以培养工程师的经济效益观念和经济评价能力为目的，系统介绍工程项目经济评价的基本理论、基本方法及其应用。具体包括现金流量分析、资金的时间价值、经济评价方法、投资方案比选、工程项目不确定性分析与风险分析、工程项目财务评价、公共项目的经济分析、设备更新的经济评价、价值工程等内容。

"《导游业务》由基础篇、实务篇、技能篇和常识篇组成。本书的特色明显：
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本书汇集了空间计量经济学所涉及的绝大多数知识点和前沿性议题，全书包括五章：空间计量经济学引论、空间统计与空间分析、空间权重矩阵、空间自相关检验、空间计量经济学模型。本书以“一个目的，两个原则，三个流程”为架构而展开，即紧紧围绕提高读者软件实操能力的目的；严格坚持理论与实操相结合的原则，空间计量与空间统计、空间分析相结合的原则；全景演示 ArcGIS 绘图的流程，实证回归的流程以及规范的空间计量论文的写作流程等。 本书可用作经济学高年级本科生、研究生空间数据分析和空间计量经济学课程教材或者参考书，

本书主要介绍了工程项目融资的基本理论和方法，共10章。第1章主要介绍了工程项目融资的基本概念、基本特征、产生与发展、应用、优势与不足等；第2章介绍了工程项目融资组织与运作，包括工程项目融资的参与者、基本组织架构、运作程序和融资环境等；第3章介绍了工程项目融资投资结构，包括投资结构的概念、影响因素、投资结构的各种类型等；第4章介绍了工程项目传统融资模式，包括工程项目融资模式的设计原则、结构特征，以及各类传统的融资模式等；第5章介绍了BOT、PFI、PPP和ABS等工程项目现代融资模式；第

本书共有八个学习任务，包括：3D打印探秘、3D打印智能清洁船捕捞器(FDM)、3D打印无人机叶片(FDM)、3D打印瓷鸣·手机共鸣音箱(SLA)、3D打印大象玩具摆件(Polyjet)、3D打印洗衣机功能部件(SLS)、3D打印电器接插件(DLP)、3D打印叶轮(SLM)。

本书针对职业院校会计事务专业学生的就业需求，依据最新的会计法律制度、税收法律制度、结算法律制度的规定编写而成，全面反映了新时代商业领域最新的会计理论成果和最新的会计实践经验。本书包括走进商品流通企业会计、商品流通概述、数量进价金额核算法的运用、售价金额核算法的运用、超市的核算与管理、连锁经营的核算与管理、商贸领域电商业务的核算与管理、其他业务的核算、商品流通费用的核算、税金的核算、利润的核算、财务会计报告12个项目，每个项目又包括若干任务，内容翔实且与时代同频共振。本书既可作为职业院校会计事务及