本书是“十三五”职业教育国家规划教材，同时也是浙江省高等学校在线开放课程共享平台“审计实务”省级精品课程配套教材。本书是以最新审计准则及其指南为依据，根据审计实际工作过程设计项目和学习任务，以培养学生实践能力为主、理论够用为度，体现高职高专教育理实一体化的教学要求编写而成。本书的重点在于帮助学生掌握审计工作的基本操作流程和操作要领，掌握常见的审计业务处理，学会填写常用审计工作底稿，撰写标准审计报告。本书内容包括审计初步业务活动操作流程、货币资金审计、销售与收款循环审计、采购与付款循环审计、生产与

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本书全面系统地介绍了生产企业物流管理内容及方法。全书共分7章，包括生产企业物流概述、采购物流管理、生产物流管理、回收废弃物物流管理、销售物流管理、第三方物流管理和物流信息管理。
本书将理论知识与企业生产实际紧密结合，实用性较强。书中采用了大量的企业实际案例、资料、图片以及企业先进的管理制度、标准，辅助说明和帮助知识点的理解与记忆。
本书适用于高职高专、中等职业学校、技术学校物流专业教学，也可作为成人教育、物流人员教学与培训的参考书。

本书内容全面，层次清晰，可读性强，具有如下特点：①结构清晰，循序渐进。以“适用、够用、实用”为原则设计教材框架，以“任务驱动、项目导向、规范流程”的逻辑主线循序渐进地组织教材内容，符合学生的认知规律和学习成长路径。②任务导向，体例创新。学习目标设定合理，学习指南清晰，任务实施和考核明确，实训项目丰富，案例内容具有较新的前沿视角。 ③校企合作，产教融合。众多旅游行业协会和公司的大力参与和支持，使本书内容更加与企业接轨，更加与市场贴近。④知识新颖，与时俱进。介绍旅游网络营销的优秀案例及做

本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。 本书不仅可以作为高等院校本科、高职高专电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。

本书系统地介绍了电子商务基础与应用，内容包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、客户服务与管理、电子商务创新模式及行业应用等。本书知识全面、案例丰富，在讲解这些知识时，将电子商务基础理论与快速发展的电子商务实践紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以丰富的二维码拓展资源、思考练习、巩固训练，帮助读者培养电子商务的实际分析与应用能力，尽快掌握书中讲述内容。本书可作为各高等院校电子商务专业及市场营销、工商管理和物流管理等其他专业的

本书以文字、图片、视频等形式综合介绍商务礼仪知识，且侧重礼仪训练、案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。 全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容进行了阐释。 课程简介、课程标准、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等配套教学资料的索取方式书内“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为高职高专商务礼仪课程教科书

本书系作者多年金融工作和教学工作经验的结晶，以货币、信用、银行、金融市场四条主线将金融理论和实际操作知识融入货币与货币制度、信用与信用工具、利息与利率、金融机构与三大支柱、商业银行与派生存款、中央银行与货币政策、货币供求均衡与通货膨胀、金融市场与衍生金融工具、外汇与国际收支平衡、金融风险与金融监管等十章中。 与本书配套的电子教案、电子课件、视频案例、习题答案、模拟试卷等教学资料将适时更新，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书既可作为高等院校财经类相关专业的教材，也可作为金融从业

内容提要 本书由8章组成。分别为跨境电子商务物流概述、邮政物流、国际商业快递、专线物流、海外仓、跨境电商物流中的通关与报关和跨境电商物流信息管理，以及跨境电商物流平台操作。通过学习本书，读者可以了解跨境电商物流的基本理论，掌握跨境电商物流模式，熟知跨境电商物流中通关与报关流程，熟练操作跨境电商物流平台，学会运用相关理论和方法分析并解决实际问题。 本书适用于普通高等教育本科院校、应用型本科院校及高职院校的国际贸易、电子商务、跨境电子商务、商务英语、市场营销等经济类相关专业选做教材，又可用于跨境电

本书由10章组成，包括绪论、跨境电子商务模式、跨境电子商务法律规范、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务平台操作、跨境电子商务定价技巧、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务数据分析等内容。 本书适合作为高等院校和职业院校的国际贸易、电子商务、跨境电子商务、商务英语、市场营销等专业相关课程的教材，也可供跨境电子商务行业从业人员了解行业发展，提高技能所用。

本书详细阐述了西方经济学的基本理论及其运用方法。全书分为11章，主要包括导论、供求理论、消费者行为理论、生产者行为理论、市场理论、要素市场理论、帕累托效率和市场失灵、国民账户核算体系、国民收入决定理论、宏观经济政策、宏观经济问题等内容。 本书注重理论与实践结合，融“教、学、练”为一体，将经济学基本理论与现实经济生活紧密结合，帮助读者深刻认识、思考现实生活中蕴藏的经济规律，培养读者对经济现象的分析能力及应用经济理论解决实际问题的能力。 本书可作为应用型院校财经类、管理类专业经济学基础课程的教材使用