面对全球化、信息技术和员工关系等方面的挑战，中国企业的人力资源管理呈现出两个发展趋势：一是人力资源管理要与业务发展有机结合，二是人力资源管理要致力于如何提高企业核心竞争力。在经典的人力资源管理框架下，本书不仅突出对基本概念和理论的准确把握，还穿插着大量切合当今社会热点的案例，融入一些新的研究与实践成果，如HR三支柱、零工经济等。本书力求：
1.基于战略人力资源管理的视角，梳理人力资源管理职能。这让读者不仅能了解到人力资源管理职能之间的逻辑关系，而且还能把握人力资源管理职能与公司经营之间

本书总结以往运营管理的理论与实践，响应数字化时代运营管理的新要求，系统地介绍了运营管理的理论和方法，共十五章，分为四个部分：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。四个部分相互联系，构成运营视图。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址与设施布置、工作研究、质量管理、费用控制、进度安排、供应链管理和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题并融入了运营管理的新成果，如工业互联网及其对运营管理的重构、柔性系统

本书系统全面地介绍了智慧物流装备的构成体系、理论知识以及行业应用。全书共分十章，内容包括智慧物流装备概述、智慧仓储装备、智慧运输装备、智慧配送装备、智慧装卸搬运装备、智慧分拣输送装备、智慧拣选装备、智慧包装装备、智慧集装单元化装备、智慧物流信息装备。
本书紧贴智慧物流行业的发展实际，通过大量实例详细阐述了智慧物流装备体系框架，具备良好的知识性、实用性和生动性。
本书适合物流管理、物流工程、电子商务管理、管理科学与工程等相关专业学生使用，也可作为智慧物流领域从业人员的业务

本书模拟企业的实际经济业务平台，按照*新颁布和修订的《企业会计准则》及其解释以及税收法规编写。本书以一个企业的典型经济业务为主线，以学生亲自扮演不同会计工作岗位角色为组织形式，以会计工作过程中的证、账、表为主要操作对象，采用项目式教材编写体例，由九个单项技能实训项目和一个综合模拟实训项目组成，内容包括中职会计专业学生应该掌握的会计记账基本技能操作。
本书采用现实会计工作中的证、账、表，使学生了解各类会计资料的使用方法，学会在实践中分析各类经济业务的状况，掌握扎实的会计记账基本功。本书的证、

本书是教育部中等职业教育改革创新示范教材。
本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则，以“做中学、做中教”为理念，以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、顾客异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。
本书各项目设置有项目简介、项目要求、能力点、思政教育、项目总结和教学建议，每个任务包括任务导入、任务分析、实训准备、知识储备、任务实施、效果评价等栏目，并附有综合训练以帮助学生巩固基础知识和

随着我国经济的高速发展，财会类专业人才的技术性、应用性、综合性引起企业越来越多的重视。本书注重实践性，强调实用性和职业性，遵循“教、学、练、考”一体化的目标，构建基于职业能力本位的、切实有效的综合实训教学体系，以培养社会需要的人才。本书采用*新的财税政策，突出新颖性与实用性；采用社会上广泛使用的*新票据，突出仿真性；以业务种类为纲，整合企业业务。本书的综合实训模拟两家企业从筹建到经营的真实业务，精心挑选案例的每一笔业务，以*简洁的案例，体现*全面的知识点。本书业务涉及面广，实训内容包括企业业务、

本书是金融产品数字化营销(中级)职业技能等级证书认证考核专用教材，以经典4P理论为基石，以营销升级和实操运用为前提，以主流金融产品的梳理分析为落脚点，以数字化营销方案的流程设计、消费者数字画像、客户旅程地图等理论为辅助，以多样化的数字触达手段为抓手，以基于特定人群、产品和场景的数字化营销方案设计为核心目标，引导学生掌握数字经济时代下的相关理论知识，在求职和创业中获得实战先机。本书具有理论扎实、观点前沿、讲解翔实、案例丰富、流程科学、实操精准等特点，适用于高职院校金融及营销相关专业在读学生，

本书是本科金融专业核心课程教材，也是实验实践类教材，一方面力求把握和展现当代金融计量学的前沿成果，另一方面注重对学生定量分析能力和实证论文写作能力的培养。本书通过对Microfit和EViews两个软件的演示，借助于每章的案例和数据，借助于与教材配套的实验手册和软件操作手册，讲解实证分析的具体实施，同时能让学生感悟到两个软件的优势互补。本书主要供高等院校经济管理类专业的本科学生使用，也可作为相关专业硕士研究生的学习参考用书。教材难度适当，通过脚注给出大量经典文献和相关书目，为学生进一步学习

国际信贷是国际经济、国际金融领域的重要研究方向，以跨越国界的信贷活动及其规律为研究对象。本教材在充分考虑学科体系的完整性和内容的连贯性的前提下，以通俗易懂的语言介绍国际信贷理论和知识，同时提供若干专栏和案例图表以拓展背景知识，对相关原理进行分析和引申，力图兼顾国际信贷学科的实务性和应用性。将国际信贷基本理论融入中国问题的分析，力求国际化与本土化的接轨，是本书的另一特色。本次修订将涵盖国际信贷原理、实务应用及风险管理三大块内容，注重时效和拓展，追踪国内外金融领域进展、理论研究成果和创新实践，

本书依据民航呼叫中心的生产实际需要进行内容编排，共十一章，不仅介绍了呼叫中心的基本概念、民航呼叫中心电话服务的基本礼仪与规范用语，以及民航呼叫中心的职业要求，还重点介绍了民航呼叫中心日常业务的处理方法，其涵盖的业务包括航班信息查询、票价查询、国内订座及出票业务、国际订座及出票业务，以及国内客票退票及变更业务、国际客票退票及变更业务等。对于上述业务的具体处理方法，本书从操作指令、处理流程、话术指引、注意事项等方面进行了详细介绍，并将处理流程和话术指引的介绍融合于具体工作场景中，具有实际指导意义。本